Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

PagoMonitor es un servicio de [Nombre o razón social del titular] (CUIT [CUIT], con domicilio en [Domicilio legal]).

En PagoMonitor hay dos tipos de datos personales, con responsables distintos:

• Los de nuestros clientes, es decir, los negocios que usan PagoMonitor y las personas que entran a su cuenta. De esos datos, PagoMonitor es responsable.
• Los de quienes les pagan a esos negocios (los pagadores), que llegan desde la cuenta de Mercado Pago de cada negocio. De esos datos, el responsable es cada negocio, y PagoMonitor es encargado del tratamiento (artículo 25 de la Ley 25.326): los trata solo para prestarle el servicio a ese negocio, según los Términos y condiciones.

2. Qué datos guardamos y para qué

Datos	Para qué
De tu cuenta: nombre, email, contraseña (guardada de forma irreversible, nunca en texto), nombre y zona horaria del negocio	Darte acceso, identificarte y mostrar los pagos en tu horario
De la conexión con Mercado Pago: el identificador de tu cuenta y el permiso de acceso, cifrado	Consultar los pagos que recibís
De cada pago recibido: monto, estado, fecha, medio de pago y descripción	Mostrar y anunciar el pago, y armar tu historial
Del pagador, si Mercado Pago lo informa: nombre, email y tipo y número de documento (DNI)	Mostrar quién pagó y distinguir los pagos de clientes de los movimientos entre tus propias cuentas
El registro completo del pago que envía Mercado Pago	Corregir errores y resolver reclamos sobre un pago
Técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso	Seguridad, prevención de abusos y diagnóstico de fallas
De uso del panel: qué pantallas visitás y cuándo, algunos hechos de tu cuenta (que te registraste, creaste el negocio, conectaste Mercado Pago o se cobró la suscripción) y grabaciones de cómo se usa la pantalla, con todo el texto y lo que escribís tapado	Entender cómo se usa PagoMonitor y mejorarlo. Se identifican con un número interno de tu usuario y de tu negocio: nunca con tu nombre, tu email, los montos ni los datos de los pagadores
De facturación, cuando contratás un plan: nombre o razón social, CUIT y condición fiscal	Cobrarte y emitir la factura

No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no armamos perfiles de los pagadores.

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. El panel de PagoMonitor usa solo la cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada, y guarda en tu navegador (en su almacenamiento local, no en una cookie) un identificador para medir el uso. Si tu navegador tiene activado “No rastrear” (Do Not Track), no medimos tu uso.

Para saber cuántas visitas recibe el sitio y qué tan rápido carga, usamos Cloudflare Web Analytics: cuenta visitas y mide tiempos de carga sin cookies, sin guardar nada en tu navegador y sin identificarte.

3. Por qué podemos tratarlos

• Los datos de tu cuenta, porque son necesarios para prestarte el servicio que contrataste (artículo 5, inciso 2, apartado d, de la Ley 25.326) y porque nos das tu consentimiento al registrarte.
• Los datos de uso del panel, con el consentimiento que nos das al aceptar esta política, para mejorar el servicio.
• Los datos de los pagadores, por encargo de cada negocio, que es quien los recibe en su cuenta de Mercado Pago.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Pagos: durante el período de historial de tu plan (90 días en Kiosco, 1 año en Comercio).
• Datos del pagador (nombre, email y documento): no guardamos el documento, el teléfono ni los datos de la tarjeta; el nombre que se ve en cada pago (o el email, si Mercado Pago no informa un nombre) se guarda lo mismo que el pago.
• Registro completo de Mercado Pago: guardamos solo los campos necesarios para mostrar el pago y resolver problemas, sin documento, teléfono ni datos de la tarjeta, durante 30 días desde su último cambio; después se borra.
• Si la cuenta queda en pausa o la cancelás: conservamos los datos 90 días y después los borramos, con aviso por email 15 días antes.
• Uso del panel: las grabaciones de la pantalla, 30 días; los datos de uso, hasta 12 meses.
• Copias de seguridad: se renuevan solas; un dato borrado desaparece de todas las copias dentro de los 14 días.
• Los datos de facturación se guardan el tiempo que exigen las normas fiscales.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y con las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• alojamiento de los servidores y de las copias de seguridad;
• monitoreo de fallas;
• medición del uso del panel (PostHog, con servidores en la Unión Europea), como encargado del tratamiento: recibe solo los datos de uso del punto 2, sin tu dirección IP;
• envío de emails del servicio;
• el procesador de los pagos de la suscripción.

Además, consultamos a Mercado Pago los pagos de tu cuenta, con el permiso que le diste. Podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley u orden judicial nos obligue.

6. Dónde están los datos

Los servidores están en Brasil. Esa transferencia internacional se hace con las garantías que exige la normativa argentina, como las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Los datos de uso del panel se guardan en la Unión Europea, que la Argentina reconoce con un nivel de protección adecuado.

7. Cómo los protegemos

• Todo el tráfico va cifrado (HTTPS).
• El permiso de acceso a Mercado Pago se guarda cifrado, con una clave que no está en la base de datos.
• Los datos de cada negocio están aislados en la base de datos: cada consulta solo puede ver los datos del negocio que la hace.
• Las contraseñas se guardan de forma irreversible.
• Cada parte del sistema tiene solo los permisos que necesita, y las copias de seguridad se guardan fuera del servidor principal.

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisamos sin demora.

8. Tus derechos

Tenés derecho a pedir acceso a tus datos, su rectificación si están mal, su actualización y su supresión. Escribinos a privacidad@pagomonitor.com desde el email de tu cuenta o acreditando tu identidad.

• Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos.
• Los de rectificación, actualización o supresión, dentro de los 5 días hábiles.

Si sos cliente de un negocio que usa PagoMonitor y querés ejercer estos derechos sobre los datos de un pago que hiciste, el responsable es ese negocio. Podés escribirle a él o a nosotros: si nos escribís, le pasamos el pedido y lo ayudamos a responderlo.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Registro de la base de datos

La base de datos de PagoMonitor se inscribe en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP. Número de inscripción: [en trámite].

10. Menores de edad

PagoMonitor es un servicio para negocios. No está dirigido a menores de 18 años y no les pedimos datos a sabiendas.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos por email con 30 días de anticipación. Cada versión tiene número y fecha, arriba de esta página.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a privacidad@pagomonitor.com.